Customer Care Advisor - Verzekeringen

Antwerpen - DPG Media's snelgroeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Independer, en Livios) is op zoek naar een Customer Care Advisor voor Independer's verzekeringsproducten. Online Services is een klein “lean and mean” team in DPG Media met een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit. Tegelijk kunnen we rekenen op de ondersteuning van experts binnen de DPG Media groep waar we deel van uitmaken. We streven naar uitstekende klantenservice, waarbij ons doel is om klanten uitzonderlijk te helpen met elke vraag.

Kom jij ons gedreven team in Antwerpen versterken?

Jouw uitdaging

• Je start de dag met een heerlijk kopje koffie en een gezellig praatje met de collega’s. Hierna ga je aan de slag! Op onze diverse platforms bieden we producten aan waar de vaste kosten worden vergeleken. Jouw eerste focus is de producten van Independer, daarnaast schakelen we je ook mee in als adviseur voor onze andere producten;
  
• Je leeft je zo goed mogelijk in in de vraag van de klant en geeft advies op maat;
  
• Je adviseert op gebied van verzekeringsvoorwaarden;
• Je helpt de klant met het vergelijken van verzekeringen en kan ook verzekeringen afsluiten, of aanpassen volgens de best passende oplossing voor de klant;
  
• Je beantwoordt de inkomende vragen van onze klanten via mail, telefoon en WhatsApp;
  
• De verschillende processen van onze partners hebben voor jou geen geheimen. Je handelt de verzekeringsaanvragen foutloos af en stuurt bij waar nodig. Je administratie is tot in de puntjes verzorgd, je bent leergierig en enthousiast;
  
• Je volgt schadeclaims op, hiervoor heb je contact met verzekeraars.
  

Jouw profiel

• Je houdt van contact met klanten en gaat graag met hen in gesprek om goed te begrijpen wat ze nodig hebben en zorgt ervoor dat het gesprek aangenaam verloopt;
  
• Je bent spontaan en vriendelijk en je knoopt gemakkelijk een gesprek aan met klanten;
  
• Je bent een fijne collega die helpt of inspringt waar nodig;
  
• Je haalt energie uit het zo goed mogelijk verder helpen van de klant en hebt daarbij een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  
• Ben je toevallig in het bezit van een PCP-attest? Ideaal, indien niet dan kan je dit zeker via ons volgen;
  
• Je bent vlot tweetalig en kan de klant te woord staan in het Nederlands en Frans;
  
• Klantvriendelijkheid en goede service zijn twee zaken die je hoog in het vaandel draagt;
  
• Heb je al een eerdere ervaring met telefonisch klantenadvies? Handig! Dan weet je wat voor een leuke en gevarieerde job dit is;
  
• Ben je flexibel? Dit vinden we erg belangrijk, want je start in een klein team.

Wat mag je verwachten van DPG Media?

• Naast een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen zijn we ook nog eens heel goed bereikbaar met het openbaar vervoer, vlak naast het centraal station van Antwerpen;
• Je kan zelfstandig werken vanop afstand, maar je bent bereid om op afgesproken tijdstippen samen te komen met het team in Antwerpen.
  

Klinkt goed?
Lijkt dit je wel wat? Wil je graag meewerken aan de groei van ons Online Services team? Dan kunnen wij niet wachten om jouw sollicitatie te ontvangen. Bij Online services vinden we het niet alleen belangrijk dat je cv aansluit op de functie, je motivatie om bij ons te komen werken vinden we minstens zo belangrijk!