Customer Service Medewerker

Ermelo - Ben jij behulpzaam, goed met mensen en een kei met cijfers? En wil je functioneren binnen een jong en gedreven team? Lees dan snel verder.

Panel Inzicht is al jaren een van de grootste online onderzoekpanels van Nederland. Als onderdeel van DPG Media voegen wij waarde toe aan online kwantitatief onderzoek. We zoeken energieke nieuwe collega’s die met ons verder bouwen aan onze succesvolle organisatie. We werken vanuit ons hechte team voor onze opdrachtgevers, wereldwijd. Zo werken wij voor veel merken, zoals Radio 538, Margriet, Vichy en Nivea.

Wat ga je doen:
Ter uitbreiding van ons administratieve team zijn we op zoek naar een nieuwe gedreven medewerker finance en helpdesk. Je gaat deel uit maken van dit gave team, je beheert de cashflow en facturatie binnen het bedrijf en je zorgt voor technische ondersteuning van onze panelleden via de telefoon, chat en/of e-mail. Samen met je collega’s van verkoop en project- en panel management zorg je ervoor dat projecten goed worden afgerond en gefactureerd en dat de respondenten een snelle en correcte service ervaren.

Taken:

• Facturatiebeheer;

• Respondenten telefonisch te woord staan;

• Mails beantwoorden;

• Administratie van de behandelde klachten;

• Helpen bij inlogproblemen en uitbetalingen;

• Meedenken binnnen het huidige customer service hoe we de processen voor de respondenten kunnen verbeteren.

Wie zijn wij:
Het team van Panel Inzicht bestaat momenteel uit 15 medewerkers tussen de leeftijd van 19 tot 36 jaar. Dit team is onder verdeeld in diverse afdelingen; projectmanagement, IT & sales. De sfeer op de werkvloer is te omschrijven als gezellig en informeel. We vinden het leuk om diverse uitjes gedurende het jaar te organiseren; naar de bioscoop, barbecueën etc.

Wij bieden jou:

• Informele werksfeer met ambitieuze collega’s in een snelgroeiend bedrijf

• Pensioenopbouw

• Leuke teamuitjes

• De mogelijkheid om thuis en op kantoor te werken

• Mogelijkheid om trainingen/opleidingen te volgen

• Reiskostenvergoeding

Functie eisen:

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, werkt zelfstandig maar kan ook in teamverband werken

• Je kunt gestructureerd en georganiseerd werken en bent goed met cijfers

• Je hebt minimaal MBO 4 of hoger

• Bij voorkeur heb je ervaring in een administratieve functie en/of heb je ervaring met klantcontact

• Je bent nieuwsgierig, gedreven, teamgericht en neemt initiatief

• Woonachtig binnen een straal van 40 kilometer van Ermelo.

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar
  

Als het grootste mediabedrijf van Nederland staan we open voor alle talent in de maatschappij. Wij roepen kandidaten met een diverse achtergrond in de breedste zin van het woord dan ook op om te solliciteren op deze functie. Juist door de verschillen tussen collega’s ontstaan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen. En dat past dan weer heel erg goed bij ons als organisatie. We zijn benieuwd wie jij bent en welke kwaliteiten en ervaring jij meebrengt.

Solliciteren, en dan?
Heb je direct zin om aan de slag te gaan? Solliciteer dan gelijk. Je krijgt binnen 10 dagen na ontvangst van je sollicitatie altijd een reactie. Zit je bij de eerste selectie, dan zullen we telefonisch contact met je opnemen om een afspraak in te plannen. Eerst nog wat meer weten? Robin beantwoordt graag je vragen. Stuur een mail naar robin.pape@dpgmedia.nl.

Nog meer redenen om bij DPG Media te willen werken
Bij DPG Media werken we voor meer dan 90 sterke nieuwsmerken, magazines, televisieprogramma’s, radiostations en online services zoals Qmusic, NU.nl, Tweakers, Libelle, VTM en meer. We bereiken maandelijks ruim 90% van de Nederlanders en 8 op de 10 Vlamingen.

We bieden je een professionele werkomgeving waarin we vrijheid enorm belangrijk vinden. We geven je alle ruimte om aan je toekomst te werken door het aanbieden van workshops en trainingen. Voel je vrij om bij ons ondernemer, leerling en teamspeler te zijn, en vooral om jezelf te zijn. Bij DPG Media is iedereen welkom. Dus solliciteer, wat je achtergrond ook is. Er staan ruim 5.500 slimme collega’s te popelen om je op te nemen in een team, of dat nou een projectteam, een pubquizteam of een sportteam is.

Ontdek wat wij je te bieden hebben. En, als je toch bezig bent, vind je ons ook op LinkedIn en Twitter.